Verifique a conexão de internet entre seu modem e o receptor. Na porta internet (RJ45) que fica na parte traseira do receptor tem dois sinais luminosos (LEDs), um verde e um laranja.

Como saber se meu receptor está conectado na internet

O LED verde deve estar estático, corresponde à alimentação da porta internet;
O LED cor de laranja deve estar piscando, indica uma atividade da rede (envio ou recepção de dados).

Outra forma de ver a conexão de internet é verificar se o receptor está no modo DHCP, ou seja, nesse modo, o receptor obtém um IP automático que seria a sequência do IP do  Modem da NET. Verifique também se o DNS que está no receptor é o mesmo que está no modem. Veja um exemplo:

Configurações de rede do Modem da NET:
IP da LAN: 192.168.0.1
IP da WAN: 179.222.104.159
DNS1 servers: 200.189.88.12
DNS2 servers: 200.189.88.53

Configurações de rede no Receptor:
IP: 192.168.0.2
MASK: 255.255.255.0
GATEWAY: 192.168.0.1
DNS1: 200.189.88.12 ou 192.168.0.1
DNS1: 200.189.88.53 ou 0.0.0.0

Se estiver conforme o exemplo acima, o receptor tem internet. Essas informações ficam no Menu Network Settings (Configurações da rede).

Olhe também atentamente os dados digitados do servidor de cs, como também não esqueça de verificar a atualização do aparelho.

Estando tudo ok, desligue o receptor da energia e religue para conectar-se ao receptor.