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ANTES PEDIR SUPORTE, AS DICAS PARA SOLUÇÃO ESTÃO AQUI NESSA PÁGINA.

Todas as perguntas usuais sobre CS estão aqui nessa página, é só consultar e ver quais dicas se enquadram no seu problema para resolver.
Caso, nenhuma das dicas resolver, crie um login teste. Se com o login teste resolveu/funcionou, peça para trocar o login pelo que não funciona (***informe o login: suporte@servidorcs.com).

perguntas
verifique
– Se a internet está estável. Teste a velocidade da banda no SPEEDTEST;
– Se o receptor está conectado ao modem com CABO DE REDE (Não use wi-fi com cs que não presta);
– Se o receptor está atualizado. Recomendável que o receptor esteja com último firmware disponibilizado pelo fabricante;
– Se a NIT da região (para cabo da Net) está correta. Se não souber consulte aqui!
– Se o sinal do cabo da operadora tem boa qualidade no receptor. Recomendável pelo menos 80% de potência e qualidade de sinal;
– Se as conexões dos cabos (tuner/divisor/diseq) estão bem apertados;
– Se o Divisor está funcionando perfeitamente. Se o sinal da frequencia do canal estiver abaixo do recomendável que é 80%, troque o Divisor.

Se tudo ok, veja como resolver seu problema…

1. Meu login não está conectando, meu login está off ou meus canais estão codificados:
      Primeiro procedimento: Desligue/religue o receptor da tomada por pelo menos 5s. Veja se resolve, senão tente com o próximo.
      Segundo procedimento: Desligue o modem e o receptor da tomada por 20s. Religue primeiro o modem, assim que tiver internet na rede religue o receptor.
      Se ainda não conecta, verifique se está passando internet no receptor. Como faço isso?
Opção 1 – Vc pode fazer o teste do ping. Veja como fazer aqui!
Opção 2 – Vc pode checar fisicamente a rede está funcionando. Veja como fazer aqui!
Opção 3 – Nas configurações da rede do receptor, vc checa se o DHCP está habilitado/ligado (tem que está ligado), se aparece o IP automático da sua rede, Gateway e o DNS do Provedor de Internet. Se nessas configurações da rede estiverem tudo 0 (zero), o receptor está sem internet, mas se os campos estiverem com os dados da rede e ainda não funcionar, pode ser que renovando o ip resolva. Teste desligando e ligando o DHCP para ver se renova o IP da rede.

2. Meus canais estão travando:
      Provavelmente a internet está instável na região ou o receptor está superaquecendo o tuner ou pode até ser o divisor. Nesse caso: DESLIGUE O RECEPTOR DA ENERGIA POR PELO MENOS 5 ou 10 MINUTOS. Depois de ligar, analise se volta ao normal. Se voltar ao normal e depois de um tempo o problema continua, podemos especular que o problema é no receptor ou no divisor.

3. Meus canais estão sem sinal:
      Quando na tela da Tv aparece “Sem sinal”, provavelmente é falta de sinal no cabo da operadora. Para quem usa receptor para satélite ou para cabo da Net, os casos para solução são diferentes, veja:
Satélite: Provavelmente o receptor pode ter perdido a configuração do satélite ou a antena está fora de posição ou pode até ser intempérie. NESSE CASO, TIRANDO A INTEMPÉRIE, MELHOR CHAMAR UM ANTENISTA SE NÃO SOUBER CONFIGURAR O SATÉLITE (LÓGICA/FÍSICA);
Cabo: Provavelmente não está chegando sinal do cabo da net no receptor, ou os canais estão fora de frequencia ou a NIT da região não está correta ou pode ser problema nas conexões (tuner ou divisor). NESSE CASO, CHECK SE AS CONEXÕES ESTÃO BEM APERTADAS. SE O SINAL NÃO SUBIR, TROQUE O DIVISOR. TAMBÉM DELETE OS CANAIS E FAÇA A BUSCA NOVAMENTE PARA ATUALIZAR AS FREQUENCIAS. SE NÃO RESOLVER CHECK SE A NIT ESTÁ CORRETA (quando está correta o sinal sobe para pelo menos 80%). SE AINDA NÃO RESOLVER, PEÇA PARA UM TÉCNICO CHECAR SEU RECEPTOR.

4. Alguns canais estão sem sinal ou sumiram:
      PROCEDIMENTOS IGUAL DO ITEM 3. (FAÇA A BUSCA DE CANAIS PARA ATUALIZAR AS TPS OU FREQUENCIAS).

5. Caso nenhuma das dicas acima resolver
      Gere outro login direto em nosso site: www.servidorcs.com para mudar de SERVIDOR. Se resolver com o NOVO LOGIN você nos informa para fazemos a troca de servidor se for necessário.

Consulte também ajuda nos tópicos abaixo.

Tópicos de ajuda populares

Ajuda com o CS

+ Não consigo conectar ao Servidor CS “login failed” + Como fazer o teste do ping no receptor
+ Estava assistindo TV e os canais ficaram codificados. + Sinal sem potência e qualidade, pode ser o tuner.
+ Estou conectado mais estou sem sinal. + O que é necessário para rodar o cs.
+ Travadas e freezers na imagem como resolver. + Como testar o servidor cs.
+ Testei todos os servidores mas o receptor não conecta. + Como trocar o login para outro servidor.
 + Abre poucos canais, uns codificado e outros sem sinal. + Como fazer a busca cega.
+ Como saber se o receptor está conectado a internet.